מוצר שנרכש מהאתר ועדיין לא נשלח מהמחסן , ניתן לביטול תמורת 5% משווי העיסקה (חיוב וביטול סליקת אשראי)
מוצר שנרכש מהאתר וסופק ללקוח ולא נפתח או שומש , ניתן לביטול רק אחרי שיוחזר חזרה למחסן היבואן (עלות המשלוח על חשבון הקונה),דמי ביטול 5% (מוצר שלא נפתח)
מוצר שסופק ללקוח ונפתח ,ונתגלה פגם שנגרם מהמשלוח או מהיצרן ,יוחלף על חשבון היבואן,בתמורה למוצר הישן (המשלוח על חשבון היבואן)
מוצר שסופק ללקוח ונפתח וכבר לא באריזתו המקורית, ונתגלה כלא תקין,יוחלף באחריות (אחריות על מוצר חשמלי 6 חודשים, מוצר מתכת לא חשמלי 6 חודש, שולחן פינג פונג שנה אחריות על המסגרת ועל פלטות שמיועדות לחוץ, פלטה mdf שמיועדת לשימוש פנים בלבד אחריות 14 יום
לחברת היבואן ניתנת האפשרות לתקן מוצר אם התגלה שלא תקין ,לאחר שימוש הלקוח
מוצר שנפתח ושומש ועבר 14 יום לא ניתן להחזרה אלה רק לטיפול בתקופת אחריות
מוצר ששולם עליו מראש להבטיח אספקה כשיתחדש המלאי, והלקוח התחרט ,הכסף יוחזר במלואו
מוצר שהוזמן במיוחד ללקוח ושולם עבורו או חלק ממנו ולקוח התחרט,הלקוח ישלם 30% מערך המוצר והשאר יוחזר ללקוח
